Загальні положення та термінологія
Інтернет-магазин Jungheinrich, який працює за адресою shop.jungheinrich.ua, управляється компанією ТОВ «Юнгхайнріх Ліфт Трак», відповідно до Законодавства України, в тому числі і Законі "Про захист прав споживачів".
Клієнт може зв’язатися із суб’єктом господарювання, який керує інтернет-магазином Jungheinrich, наведеними нижче способами:
— За фактичною адресою інтернет-магазину shop.jungheinrich.ua: Україна, 03126, м. Київ, вул. Качалова, 5-Г.
— Подзвонити по телефону: 0 800 75 1 583 - безкоштовний для всіх номерів на території України, або +38 044 583 1 583.
— Електронною поштою на адресу: office@shop.jungheinrich.ua
— Через контактну форму на Веб-сайті інтернет-магазину.
Термінологія
Інтернет-Магазин (магазин) – інтернет сервіс, доступний за адресою shop.jungheinrich.ua, за допомогою якого клієнт може розміщувати замовлення.
Продавець – компанія ТОВ Юнгхайнріх Ліфт Трак, офіс якої знаходиться за адресою: м. Київ, вул. Качалова, 5-Г
Покупець – юридична або фізична особа, зареєстрована відповідно до чинного законодавства України і здійснює замовлення в рамках інтернет-магазину.
Замовлення - волевиявлення Покупця, спрямоване безпосередньо на укладення Договору Купівлі-Продажу, що визначають, зокрема, вид товару та його кількість.
Товар - товари, представлені в Інтернет-Магазині;
Рахунок- це документ, який направляється Покупцю, що засвідчує прийняте Інтернет-магазином замовлення, визначає його кінцеву вартість, і є підставою для оплати за замовлення.
Договір Купівлі-Продажу – договір Купівлі-Продажу Товарів в понятті Цивільного Кодексу України, укладений між ТОВ «Юнгхайнріх Ліфт Трак» і Покупцем.
Продавець-консультант-людина, що надає консультації в підборі потрібного товару в Інтернет-магазині.
Реєстрація - це надання особистих даних в спеціальній формі, завдяки якій здійснюється взаємодія Інтернет-магазину і Покупця.
Кошик- перелік товарів, які Покупець планує придбати. В Кошику можна вносити зміни до оформлення Замовлення.
Правила користування Інтернет-Магазином
Реєстрація
Покупець (фізична особа або фізична особа від імені юридичної особи) в процесі реєстрації повинен:
- Ввести електронну адресу
- Поставити галочку, щоб прийняти конфіденційність даних
- Вибрати кнопку "Створити рахунок"
- Вибрати звернення (пан / пані)
- Ввести особисте ім’я та прізвище
- Ввести назву компанії
- Ввести податковий номер компанії
- Ввести адресу та поштовий індекс компанії
- Ввести номер телефону
- Встановити пароль і підтвердити його повторним введенням
- Поставити галочку, щоб погодитись із правилами конфіденційності даних
- При бажанні підписатися на електронну розсилку.
Якщо зареєстрований користувач бажає змінити електронну адресу на іншу, він / вона надсилає запит за адресою: office@jungheinrich-shop.ua. Зміна електронної адреси відбуватиметься в той самий день або пізніше наступного робочого дня. Користувач отримає відповідне сповіщення електронною поштою.
Підписуючись на електронну розсилку ви погоджуєтесь на те, що ваша адреса буде використовуватись ТОВ Юнгхайнріх Ліфт Трак в рекламних цілях, а саме не частіше ніж 1 раз на тиждень ви будете отримувати електронного листа з інформацією про продукцію та акційні пропозиції від Jungheinrich.
Користувач може відкликати свою реєстрацію в Інтернет-магазині Jungheinrich, подавши запит за адресою: office@jungheinrich-shop.ua. Запит на відкликання реєстрації повинен бути надісланий з електронної адреси, з якою був створений обліковий запис користувача. Ми видалимо особисту інформацію користувача та повідомимо про це користувача не пізніше ніж через сім (7) днів з моменту отримання запиту.
Процес розміщення замовлення
Оформлення замовлення здійснюється шляхом Реєстрації та розміщенням замовлення через Кошик або шляхом замовлення по телефону.
Після того, як товар (и) додано в кошик, покупець може або продовжити покупки, натиснувши кнопку "Продовжити покупки", або розпочати процес оформлення замовлення, натиснувши кнопку "Перейти до замовлення".
- Покупець здійснює огляд вибраних товарів та у разі потреби корегує своє замовлення шляхом видалення або додавання товарів з кошика.
- Вибравши товари та за умови, що покупець погоджується із вмістом кошика для покупок, покупець обирає спосіб доставки та переходить до оформлення замовлення, натискаючи кнопку "Перейти до оплати".
- На завершальному етапі покупець перевіряє точність рахунків та адресу доставки, перевіряє деталі замовлення, обраний спосіб доставки.
- Якщо інформація про рахунки та / або адресу доставки неправильна, покупець може відредагувати її, натиснувши кнопку "Редагувати".
- Якщо покупець хоче додати коментар або залишити повідомлення, доступний розділ "Коментарі".
- Щоб зробити замовлення, покупець повинен підтвердити згоду з умовами конфіденційності даних та загальними умовами використання. Натискаючи кнопку «Відправити замовлення», покупець підтверджує та виконує замовлення. Згодом замовлення більше не може бути змінено.
- Одразу після розміщення замовлення покупець отримує повідомлення електронною поштою з підтвердженням замовлення на адресу, яку він указав у реквізитах для входу. Повідомлення електронної пошти містить індивідуальний номер замовлення, який можна використовувати, щоб, наприклад, перевірити стан замовлення.
ТОВ Юнгхайнріх Ліфт Трак може зв’язатися з Клієнтом електронною поштою або за вказаним номером телефону для з’ясування будь-яких незрозумілих аспектів, підтвердження замовлення або з будь-яких інших питань, пов’язаних з обробкою замовлення та процесом виставлення рахунку.
Інтернет-пропозиція не є обов’язковою для покупця. Покупець може відмовитись від замовлення таким чином, що він / вона не сплачує виставлений рахунок-фактуту. Через десять (10) днів після розміщення замовлення пропозиція в Інтернеті стає недійсною та необов’язковою для продавця, навіть якщо покупець сплачує проформа-рахунок-фактуру після закінчення терміну дії
Після здійснення оплати рахунку-фактури та зарахування коштів на банківський рахунок Юнгхайнріх Ліфт Трак ТОВ, покупець отримує електронне повідомлення з підтвердженням замовлення та деталями доставки. З цього моменту всі умови є фіксованими і стосуються як продавця, так і покупця.
Юнгхайнріх Ліфт Трак ТОВ залишає за собою право відхилити замовлення, якщо товар вже не доступний, ціни неправильні або якщо ціна змінюється під час обробки замовлення. У такому випадку покупець буде проінформований якомога швидше. У разі сумнівів, перевірки інформації або гарантії доставки продавець може зв'язатися з покупцем за номером телефону або електронною адресою, вказаною в обліковому записі користувача "Мій рахунок".
Прийом замовлень
Обробка замовлень та консультації здійснюються - щодня з 8:00 до 17:00. Крім вихідних.
Замовлення, оплачений до 22:00, обробляється на наступний робочий день після оплати.
Внести зміни (замінити розмір, модель) можна тільки в неоплачене замовлення.
Ціни
Ціни, зазначені в інтернет-магазині Jungheinrich в гривнях включаючи ПДВ.
Ціна товару збільшується на вартість доставки, яка залежить від обраного способу доставки.
Ціна, зазначена на сайті на момент оформлення замовлення, є кінцевою ціною, обов’язковою як для Покупця, так і для ТОВ Юнгхайнріх Ліфт Трак.
Компанія Юнгхайнріх Ліфт Трак ТОВ залишає за собою право змінювати ціни на товари, доступні в інтернет-магазині, починати продаж нових товарів, пропонувати та скасовувати спеціальні пропозиції на веб-сайтах магазину або змінювати їх відповідно до Цивільного кодексу та інших чинних законів.
Доставка та оплата
Інтернет-магазин Jungheinrich організовує доставку товарів Покупцю протягом 7-ти робочих днів з моменту 100% оплати за замовлення.
Покупець має можливість забрати оплачений товар зі складу інтернет-магазину, що знаходиться за адресою м. Київ, вул. Качалова 5-Г. Обравши під час розміщення замовлення варіант доставки «Самовивіз».
Під час передачі товару, Покупець зобов’язаний перевірити продукцію на цілісність, стан та комплектацію. У випадку виявлення зауважень та претензій складається акт із представником служби доставки.
У разі відсутності претензій на продукцію, Покупець зобов'язується підписати видаткову накладну на товар із зазначенням Ф.І.О. та передати представнику служби доставки.
Гарантійні зобов’язання
ТОВ «Юнгхайнріх Ліфт Трак» (надалі ЮЛТ) несе відповідальність за реалізовані технологічні транспортні засоби (надалі Продукція) відповідно до умов угоди про гарантійне зобов’язання (додаток до договору купівлі-продажу), дефекти матеріалу та виробничі дефекти товару, за умови їх підтвердження і визнання шляхом видання ЮЛТ відповідного протоколу. В такому разі ЮЛТ здійснює поставку товарів, яких не вистачає, та усуває недоліки товару за власний рахунок.
Гарантійний строк розраховується від дня передачі продукції Покупцю і зазначається в угоді про гарантійні зобов'язання відповідно то типу Пристрою.
Гарантійний ремонт виконується повністю безкоштовно, за винятком дій, що не відносяться до гарантійних ремонтів, таких як технічні огляди, регулювання, зміна параметрів, чищення навантажувача та ін.
Дефект може бути визнаний таким, що охоплюється гарантією, виключно на підставі сервісного звіту, виданого інженером ЮЛТ, відповідно, відмова Покупця від співпраці у сфері забезпечення інженера можливості виконання дій з обслуговування прирівнюється до відмови Покупця від своїх прав, пов’язаних з гарантією.
Під дію гарантії підпадають виключно продукція (у т.ч. деталі, доставлені та встановлені ЮЛТ), що пройшли гарантійний технічний огляд, виконаний фахівцями ЮЛТ, були встановлені відповідно до технічних норм, експлуатуються відповідно до чинного законодавства, їх призначенням, інструкцією з обслуговування та умовами гарантії.
Відповідальністю за гарантією, зокрема, не охоплюються:
- недоліки та дефекти, пов’язані з використанням товару не за призначенням (напр. перевантаження, надмірна експлуатація, робоча поверхня, що не відповідає характеристикам навантажувача, несприятливі погодні умови, напр. дощ, сніг, град, агресивне робоче середовище) або з порушенням вимог інструкції з обслуговування чи норм законодавства;
- недоліки та дефекти, пов’язані з легковажністю, недбалістю, зношуванням, несвоєчасного повідомлення про дефекти, відсутністю технічного обслуговування або неякісним його проведенням, використанням обладнання, що не відповідає характеристикам навантажувача, відсутністю поточного обслуговування;
- недоліки та дефекти, пов’язані з помилками при монтажі або неналежним виконанням запуску Покупцем або третіми особами;
- недоліки та дефекти, пов’язані з використанням товару в холодильній камері з порушенням окремих принципів використання вилочних навантажувачів та інших пристроїв ЮЛТ, призначених для використання в холодильних камерах;
- зношування в результаті нормальної експлуатації товару або його частин, таких як: ролики, підшипники, колеса, шини, свічі запалювання, запобіжники, лампочки, гальмівні накладки, приводні ремені, щітки електродвигунів, електричні контакти, ланцюги, фільтри, рідини, мастила та ін., за винятком дефектів матеріалів та виробничих дефектів, підтверджених протоколом (п. H, ч. 1);
- будь-які недоліки та дефекти, пов’язані з механічними пошкодженнями або непередбаченими подіями (напр. паводки, пожежі, крадіжки, акти вандалізму);
- чищення навантажувача, паливної системи (газ, дизельне пальне), системи охолодження, радіатора та ін.
Окрім того, будь-які ремонтні роботи, технічні огляди, вдосконалення та інші зміни, внесені до товару, без попередньої письмової згоди ЮЛТ, не охоплюються гарантією. В таких випадках відсутні будь-які права, пов’язані з гарантією.
Забезпечення дотримання строків обов’язкових технічних оглядів та обслуговування товарів, що виконуються виключно сервісним підрозділом ЮЛТ, відповідно до інструкції з експлуатації е обов’язкова умова щодо підтримання гарантійних зобов’язань.
Конфіденційність і захист персональних даних
Персональні данні та інша конфіденційна інформація, яка була надана Покупцем Інтернет-магазину Jungheinrich, охороняється Законом України "Про захист персональних даних" від 01.06.2010.
Відповідно до Закону, при реєстрації на сайті Інтернет-магазину Jungheinrich Покупець дає згоду на обробку та використання своїх персональних даних виключно з метою, необхідних для оформлення замовлення і роботи з Покупцем.
Інтернет-магазин зобов'язується не передавати персональні дані Покупця і доступ до них третім особам, публікувати та використовувати інформацію з метою, що не відповідає діям Інтернет-магазину.
Авторські права і використання матеріалів сайту
Авторські права на матеріали сайту, його структуру і сервіси належать інтернет-магазину Jungheinrich.
Адміністрація інтернет-магазину Jungheinrich залишає за собою право змін та доповнень всіх матеріалів сайту, а також даних умов використання інтернет-магазину без попереднього повідомлення користувачів.
Перегляд та завантаження матеріалів сайту допускається тільки з метою некомерційного використання. Поширення в мережі Інтернет інформації з сайту, копіювання будь-яких текстів, зображень і відео сайту дозволено тільки за умов отримання письмової згоди адміністрації інтернет-магазину. При розміщенні матеріалів, обов'язкове посилання на статтю сайту і повідомлення про авторство.